Monde financier et micropaiement

Une étude sur 1 000 Britanniques a été faite par l’entreprise multinationale Cognizant, concernant l’e-commerce. Elle révèle que les clients sont aptes à payer plus cher pour obtenir un meilleur service.  25 % des participants considèrent l’assistance après-vente plus importante que le prix. Selon Steven Skinner, le vice-président de Cognizant, les consommateurs savent bien ce qu’ils veulent : ils font des recherches, comparent les tarifs et examinent les méthodes de livraisons.